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《北京市供热采暖管理办法》第十二条规定:本市采暖期为当年11月15日至次年3月15日。市人民政府可以根据气象等实际情况调整采暖期时间
《北京市供热采暖管理办法》第十二条规定:本市采暖期为当年11月15日至次年3月15日。市人民政府可以根据气象等实际情况调整采暖期时间。
考虑到当前疫情防控仍处于关键时期,大中小学学生、学龄前儿童和广大市民主要时间居家,尤其是老弱病幼孕等群体需要重点保护,经市委市政府研究决定适当延长供热时间。这样既可以改善市民的居家生活条件,又可以减少因停热导致着凉感冒和前往医院就诊时交叉感染的风险。
结合此次居民集中供热时间的延长,天然气分户自采暖居民(含农村地区煤改气)用户用气量补贴上限也做相应调整。延长供热期内,区域锅炉房和热电联产中的居民供热,以及调整天然气分户自采暖居民用户用气量补贴上限增加的费用由市财政全额负担。
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市城市管理委强调全市供热单位在延长供热期间要继续坚守岗位,加强供热服务,保障运行安全,延长供热期间的服务质量不得低于采暖季期间标准,居民室内温度最低不得低于18摄氏度,保障市民温暖安心居家生活。
各区供热行业主管部门要将延长供热期间的服务质量纳入本采暖季对供热单位的考核,加强对各供热单位的服务监管,对市民反映集中的问题要接诉即办及时查处,确保达到延长供热助力疫情防控的预期效果,把市委市政府对人民群众的关心落到实处。
根据《北京市供热采暖管理办法》规定,北京市的采暖季为11月15日至次年3月15日。
但考虑到当前疫情防控仍处于关键时期,大中小学学生、学龄前儿童和广大市民主要时间居家,尤其是老弱病幼孕等群体需要重点保护,广大市民主要在家,适当延长供热时间既可改善市民居家生活条件,又可减少因停热造成的感冒风险。
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因此,本采暖季延长供热至3月22日。延长供热期间的服务质量不得低于采暖季期间标准,居民室内温度最低不得低于18摄氏度。有关部门将密切关注天气及疫情的动态情况,提前会商研判,如需进一步延长,将报市委市政府批准后及时向社会发布。
对于供暖费如何分担,蒋志辉介绍,结合此次居民集中供热时间的延长,天然气分户自采暖居民(含农村地区煤改气)用户用气量补贴上限也做相应调整。延长供热期内,区域锅炉房和热电联产中的居民供热,以及调整天然气分户自采暖居民用户用气量补贴上限增加的费用由市财政全额负担。
《北京市供热采暖管理办法》第十二条规定:本市采暖期为当年11月15日至次年3月15日。市人民政府可以根据气象等实际情况调整采暖期时间
北京2020年11月15日正式供暖。市城市管理委供热办副主任胡荻介绍,11月7日,北京准时启动试供暖,但实际从11月1日起,多家供热单位就已陆续提前对低温、老旧、曾经出过集中供热问题的小区进行了低温带压调试。
“预计11月18日到23日期间,北京市将有一次降温过程。我们已在14日发布了今冬第一个供热预警通知。”胡荻介绍,供热单位将提前对供热设备设施下达升温指令,加大入户测温和巡查巡检频次,确保气温下降时居民室内温度不降。
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每年正式供暖首日都是报修投诉热线的来电高峰时段,但2020年,通过“冬病夏治”、“接诉即办”、提前调试等一系列前期举措,正式供暖首日投诉量同比2019年大幅下降。截至11月15日16时,市级供热服务平台受理12345市民热线中心转办工单同比上一供热季正式供暖首日下降56.83%。
同时,2020年北京热力集团96069客户服务热线实现了北京市域全覆盖,为全市16区、1200余家供热单位提供专业化服务,服务面积达到8.95亿平方米。北京热力集团客服中心主任何迎纳介绍,今冬供热季,客服中心预计有170名一线座席人员随时备勤,高峰时期可保证至少60人在线。
2020年对居民反映的供热问题,北京热力集团还将继续实行1分钟派单、10分钟复、1小时上门、1次性解决的“四个一”服务。