售后服务工程师(汽车售后服务工程师)
本文目录
- 什么是客户服务工程师
- 做售后服务工程师是什么体验
- 中联重科建起售后服务工程师怎么样
- 什么是售后服务工程师
- 售后维护工程师条件
- 售后服务工程师的岗位职责是什么
- 售后服务工程师好做吗
- 售后技术工程师主要是干什么的它的就业前景如何
什么是客户服务工程师
客户服务工程师是指客户服务工程师，和售前人员一样，售后技术工程师更懂得产品的技术性能和原理，能够解答客户的专业性问题，排除客户对于购买公司产品的疑虑，增强客户对公司产品优越性能的信心。
售后技术工程师是指产品销售出去之后对客户服务的技术人员。不同的是，售后技术工程师的工作更加具体，他们所面临的是客户对于产品性能和应用的具体问题。
所以，售后技术工程师必须掌握专业技术知识，同时还要具备较强的问题敏感性和分析能力。所以，售后技术工程师是典型的“空中飞人”，因为他们需要频繁地出现在客户现场，这也要求他们具备出色的承受压力的能力。
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售后技术工程师直接影响到售后技术服务的质量，从而影响到企业的信誉，地位非常重要。因为售后技术工程师这个职业需要具备优秀的技术技能，还要有良好的分析问题和解决问题的能力，是一个可以练就基本功的职位。
所以，售后技术工程师今后既可以往技术方向发展，也可以转而走向管理型道路。一般的售后技术工程师积累较多经验后可发展为技术支持经理，但是如果想往管理型道路发展的话，则需要注意提高自己的管理能力和组织规划能力。
参考资料来源：百度百科-售后工程师
做售后服务工程师是什么体验
会非常忙。
售后服务工程师的岗位职责：
1、对客户实施产品售后服务和售前技术服务工作，搜集并反馈产品质量信息；
2、负责所在片区公司所销产品的安装、调试、技术培训、维修和升级工作；
3、配合业务人员做好客户费率资料及其它资料的收集、整理反馈工作；
4、负责因维修所需备用机或配件的配送及配件款的催收工作；
5、做好维修记录、信息反馈表、送货单、收条以及售后服务报告、差旅费和月/年工作总结等资料的收集、填报工作并及时上交，同时对其正确性负责；
6、保管好所领用的图纸、工具、仪器仪表、材料及样机；
7、做好公司对客户售后政策及文件的信息传递工作。
薪资行情
售后技术工程师月薪，刚入行时可能只有5000元~8000元，之后会根据具体的工作情况有所增长。有时候售后技术工程师需要常常出差，也会有一定的补贴。总体来说，售后技术工程师月薪范围在7000-12000元左右。经验丰富的资深售后技术工程师月薪可以达到16000~20000元左右。
中联重科建起售后服务工程师怎么样
工作强度高，24小时待命制度，薪资含补助较多，无固定休息日，因为是工程机械还都是往偏僻的地方出差，如果能了解市场，能发现一些商机。
1、负责起重机产品设备的三包服务和设备维修
2、维护、完善设备档案
3、收集产品的质量信息；
4、协助好客户维护，客户机手培训。
任职要求：
1、年龄40岁以下；
2、大专及以上学历，机械、电气类相关专业；
3、沟通能力强，有责任心，能吃苦耐劳，接受长期全国派驻。
4 有驾照，公司提供服务车辆。
工资水平：
按照面试结果星级评估设定，底薪（4000-5000）+时薪（目前一个月的工时平均在 220h） （1 星级 12/h，2 星级 15/h，3 星级 19/h）综合工资（8000-10000）
什么是售后服务工程师
售后技术工程师是指产品销售出去之后对客户服务的技术人员。和售前人员一样，售后技术工程师更懂得产品的技术性能和原理，能够解答客户的专业性问题，排除客户对于购买公司产品的疑虑，增强客户对公司产品优越性能的信心。不同的是，售后技术工程师的工作更加具体，所面临的是客户对于产品性能和应用的具体问题。所以，售后技术工程师必须掌握专业技术知识，同时还要具备较强的问题敏感性和分析能力。所以，售后技术工程师是典型的“空中飞人”，因为需要频繁地出现在客户现场，这也要求具备出色的承受压力的能力。工作内容：1、进行公司产品技术层面的日常服务工作，包括远程或现场解决客户在产品应用上的疑惑和问题；2、沟通客户，跟踪项目中产品的运行状况，及时了解接收客户反馈信息，提供售后技术支持，定期提供报告；3、负责对客户的技术培训工作；4、发展维护良好的客户关系，参与并执行客户服务计划。职业要求：工作经验： 对产品和相关领域的技术有一定了解；优秀的口头表达能力和沟通技巧，善于独立解决问题；适应经常性出差。
售后维护工程师条件
售后维护工程师条件如下：1、做好用户的送货及设备安装调试工作。2、做好安装调试记录，包括产品标识性信息、用户的详细信息及相关人员信息。3、对公司售出产品进行售后服务和维修。
售后服务工程师的岗位职责是什么
售后服务工程师是指产品销售出去之后对客户服务的技术人员。售后技术工程师更懂得产品的技术性能和原理，能够解答客户的专业性问题，排除客户对于购买公司产品的疑虑，增强客户对公司产品优越性能的信心。
售后服务工程师的岗位职责：
1、对客户实施产品售后服务和售前技术服务工作，搜集并反馈产品质量信息；
2、负责所在片区公司所销产品的安装、调试、技术培训、维修和升级工作；
3、配合业务人员做好客户费率资料及其它资料的收集、整理反馈工作；
4、负责因维修所需备用机或配件的配送及配件款的催收工作；
5、做好维修记录、信息反馈表、送货单、收条以及售后服务报告、差旅费和月/年工作总结等资料的收集、填报工作并及时上交，同时对其正确性负责；
6、保管好所领用的图纸、工具、仪器仪表、材料及样机；
7、做好公司对客户售后政策及文件的信息传递工作。
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与售后服务工程师相对性的就是售前服务工程师。售前技术工程师职责就是用技术的手段，支持销售人员把产品销售出去，他们是销售人员的好帮手。
售前技术工程师是指在开展市场销售的时候对客户服务的技术人员。售前技术工程师更懂得产品的技术性能和原理，能够解答客户的专业性问题，排除客户对于购买公司产品的疑虑，增强客户对公司产品优越性能的信心。
参考资料：百度百科-售后技术工程师
售后服务工程师好做吗
售后服务工程师是要求对产品结构功能非常的熟悉，当设备发生故障时要准确找到故障点，并进行维修保养。能被称为工程师确实是需要做出很多努力后才得来的。只要你肯努力学习肯定会越来越顺利。
售后技术工程师主要是干什么的它的就业前景如何
我曾经作为一名售后技术工程师我来讲述一下我的经历吧。2015年我离职时年薪在28万，感觉不低但可能全年365天24小时处于待命状态！精神高度集中，一听电话声心跳就会加速，所以都调成震动，时刻拿在手里！脾气要好，否则可能被投诉；很少有机会带家人出去玩，最多逛逛超市商场，去外地旅游很难，请假不易！凌晨以后被叫起来处理问题是很正常的事情。最先了解产品缺陷的，一定是售后服务工程师，我曾经做了几年的电子产品的售后服务，全国各地跑来跑去，对当时的我们售后服务人员来说，就是相当于灭火队，有时出去一趟在一家单位就呆上一个月。
问题解决不了就没有办法来，还有时会跟当地的技术监督部门打交道，比如说为某单位出样机，要过本地技术监督部门这关，我们就是把关员，这时更少不了酒桌上的应酬。当时我们老板对售后服务很重视，收入赶不上产品开发工程师，但还算可以吧，唯一一点就是远离家人，这一点是比较残酷的吧，所以后来我就改行了。说实在的，通过售后这几年，让我接触了太多的老板，跟他们打交道多了也开拓了自己的视野，为以后的发展打下了坚实的基础。当你吃苦吃到一定多的时候，你就会发现，你现在很幸福。这是一种心态，也算是一种活法吧。知足常乐吧。
售后技术工程师的前景呢，这个不太好说，我身边的很多同事呢就已经有的跳槽了，或者已经换了别的岗位去做了，像销售的话是很多同事换的岗位，因为销售的工资也相对于售后技术工程师要高一点，而且只需要维护那么几个意向客户，所以如果从事这个方面的小伙伴们，建议还是能坚持下来，毕竟这个职业还是不错的，但是前提是公司的背景要好。
