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E1是表示不着火或中途熄火。具体的故障原因要自己找万和的师傅检查下。万和售后服务热线400-830-8383。
万和很垃圾,我很后悔买了这个牌子的热水器,当初买的时候一千多,说免费安装在大中电器买的,然后上门安装的时候非说还要买额外的其他这个那个配件,说不买就没法安装或者装了以后也会跑煤气爆炸什么的,还说要是不买以后出故障不管维修因为没有按他们要求安装。总之就是上了贼船就别想下了,一千多的热水器,安装费又被宰了快6百,大家买的时候千万要想清楚。
你家的热水器是一级能效或是二级能效的吧,高端冷凝热水器,工作时就会产生冷凝水,你可以找个管子接上把冷凝水流到下水道里,如果不是冷凝管的问题就是你家热水器水箱坏了,万和热水器水箱是5年内包换的,如果对售后不满意可以打厂家电话投诉,这个是最要命的,售后是最怕这了,或是在万和网站上发留言说明你面对的问题,很快就会给你维修了。
万和燃气热水器全国售后统一服务热线:400-830-8383(全国统一,只付市话费用)
电话投诉不行,进行消费者投诉。
消费者投诉维权途径有如下:
(一)与经营者协商和解
消费者在遇到问题时,首先应该找商家协商解决。针对不同的产品,这个“商家”的概念也不尽相同。一般产品应该只需找柜台代理商即可,而数码和笔记本产品一般则需要到其在当地专门设立的的客服、售后部门解决。
(二)请求调解
当消费者与商家不能通过协商一致解决问题时,则应该找当地的消费者协会进行调解。不过,消费者协会只能作为调解方,其并不具有实际的行政和执法权利。
(三)向有关行政部门申诉
当通过消费者协会调解仍然没有结果时,消费者可到相关行政部分去申诉。这里的行政部门,主要指的是工商局。
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
通过行政机构的干预,消费者仍会取得满意的处理结果时,可向本地的仲裁机构提出申请,进行仲裁。
(五)向人民法院提起诉讼。
当通过以上一系列的方式仍没解决问题时,消费者便需要向人民法院提出诉讼,求人民法院进行判决处理,这也是处理问题的最终方式。