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一、培训方准备1培训材料的准备:培训方要对整个培训内容进行总结、划分,最好整理出一套方案,方案内容大致可包括:培训时间、地点、参加培训的人员、培训讲师等几大项内容,其余事项根据具体情况添加。2培训地点的布置:培训方要在前一天或半天内对培训场地进行布置,比如挂上条幅或标语,摆放好桌椅、话筒、音响设备等。如果租用其他场所培训,需要在进入大厅后有标语或指示牌,方便告知前来参加培训人员。3培训开始前的安排:培训方选择一个主持培训工作的人员,将整个培训流程和参加培训的人员交代清楚,这个需要提前和培训讲师说好,安排合理。到了那个环节的时候,可以由主持人进行解说。END二、被培训方准备心态的调整:作为被培训人员,可能对所培训内容有所了解或一无所知,但是培训开始前要做好充分的准备工作,因为这可能是他们晋升的一个“通道”。充分认识这次培训工作的重要性,调整好自己的状态。2培训前的搜集、整理:被培训人员在接收培训前,可以通过图书馆或网络等各种途径搜集参加培训内容的知识,对培训的内容有个整体的认知,这样参加培训的时候,会很容易、很快的接收、并理解。
正式由领导讲话或者作报告的会议及一般有老师在台上讲课的培训,使用投影,这时候适合摆成“课桌型”,就是一排一排都面朝主席台的方向摆放桌椅,视会议室大小及人数,一行3-6人,中间留出走道。
讨论性的会议或者互动性很强的培训,时候摆成“U型”,如果一个U型不够坐下那么多人,可以在双侧再加摆两行,但是U的短边也就是封口一边只摆一排座位,供领导或者讲师就坐。需要注意的是,尊贵一些的人(领导)一般不能背对着大门。
1、设计多样化培训场域培训场域的设计,包括培训场地的布置、桌椅的摆放、条幅等等对培训效果和培训体验也有着很大的影响。培训现场的布置有很多种方式,可以采取岛屿式、剧院式,圆桌式多种形式,根据环节和教学方式进行变化,目的是方便学员之间的交流互动、提高学习兴趣。比如在分组讨论时可以采取岛屿式的桌椅摆放,分组教学,复盘会及头脑风暴教学可以将桌椅摆放成圆桌式。2、增加培训答疑及互动时间新员工在短短的1天或几天时间的课程内容学习中,不一定完全吸收和理解课程内容,在实际工作中一些个性化的问题也需要进行解答。因此在培训环节设计的时候,需要注意留出足够的时间进行答疑和互动,可以在每堂课程结束后留出讲师与学员互动答疑的时间,也可以将培训的最后一个环节设计成新老员工见面会的形式,安排领导或者老员工进入培训小组,近距离与学员进行交流,面对面解答学员在学习及工作过程当中的实际问题,加强培训学习效果的同时,也让新员工感受到了公司对他们的重视和尊重。3、复盘和跟踪培训结束后,需要通过培训满意度及培训效果调查了解学员的培训效果和心得,为下一步培训方案的完善提供依据。有些企业员工培训课程会引导学员进行具体的工作和行动计划方案设计,培训结束后才意味着具体计划的开始,因此需要在培训后继续进行跟踪和反馈,确保培训效果的转化。
一、培训需求调查1、培训的开始阶段,我们首先要了解商场需要做什么样的培训,这是培训的基础阶段。我们可以通过讨论法、问卷法等方式去了解员工需要什么样的培训。2、作为商场培训管理,要做好培训需求调查阶段,应该把选择权交给员工,让他们来选择,而我们应该从一个倾听者的角度出发,帮他们协调解决培训班可能出现的问题,让整个培训更具可行性。二、培训项目策划1、选择好要培训的项目后,我们要对这个培训项目进行策划,包括主办单位、培训时间、培训对象、培训的内容、培训地点、费用预算等等进行一个相应的策划。2、这里我们应当注意培训时间的安排,尽量选择合适的时间,减少员工的工学矛盾;培训地点,应该选择相对环境较好,周围安静的地方;费用预算,需要对员工培训可能产生的费用进行分解,包括教师的费用、教材费用、场地费用、文具费用等等进行预估,选择最优的组合。三、培训过程实施1、培训过程实施作为培训的关键环节,应当更加注重于效果提升方面的工作。在项目策划结束后,我们需要发布开班通知,包括:培训的时间、培训地点、课程的设置、住宿联系的方式等等,确保培训班的有序开展。2、同时,我们应当注意培训教室的布置工作,包括桌椅的摆放、音响的效果、幻灯片的投影、计算机的维护、课件的效果等,确保培训过程中能够达到理想效果。如果需要安排考试,应注意考场相应人员和设备的配置,而作为培训管理,应当做好培训的签到和教室的维护工作。四、培训效果评估1、培训效果评估,一般包括学员对老师的评价和老师对学员的考评。学员对老师的评价,可以制作相应的培训评估表发给参加培训的学员,让他们对培训的教师、课程、环境、后勤等方面进行一个客观评价,并进行收集汇总,对于一些缺漏和不足地方进行及时的跟踪和改进。而老师对学员的考评,包括学员考试的成绩,上课的表现等内容,有助于学员了解到自身的不足和差距。2、最后就是培训班资料的归档,包含培训需求表、项目策划书、培训通知、课程表、签到表、成绩表、评估表、课件、培训照片等相关内容,有助于下次相关培训的查阅。