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遇到这样的情况,你可以提交相应的质检报告,然后找他们进行申诉。当然,如果一个商家不诚信,他是在市场上生存不下去的。我也相信,法律会主持公道的。
新房装修中,对于门,我们几乎没有过太多的选择,虽然之前觉得松下的木门的静音锁很吸引我们,但是最后还是决定选择口碑好,品牌硬的TATA。我们始终相信,既然能够打响一个品牌,那产品质量、服务态度以及售后肯定都是无可挑剔的,至少能够积累众多口碑就证明还是不错的。于是,再两次前往红星美凯龙TATA木门后就爽快的付下了定金,放心的开始期待了。 首先要说的是,TATA的接待人员太多还是很不错的,但不久后的上门量门洞已经让我们有了一丝不悦。由于开始只问了门的价格,并没有问门洞的。量门洞时当我们看到单价无意的说了句好贵呀,小伙子就很不屑的了句,我们的东西就这个价,能买就买。当时我们心里就不怎么爽了,怎么说话的呀,但是想想算了,可能店里没培训好工人。 前两天,终于地板铺好,迎来了装门的日子,我们很期待。可是没多久,安装的小伙子就不小心把泡沫胶喷的我脖子上衣服上到处都是,大家都知道这个东西是很难洗掉的,尤其不干时我根本无法上班。于是打电话给TATA投诉。起初一位服务员很客气的说他们会派售后人员上门了解情况,我们很欣慰,想毕竟是品牌的。由于单位还有事,等了会不见有动静就再次打电话问何时上门,这次客服直接让售后经理接电话,让人没想到的是经理直接说:我什么时候说过要上门的,你们要我上门看什么,我上门能看什么?你自己抠就是了,难道我来帮你抠?要能抠掉你自己就能抠掉。我说不是我们要求的是你们客服主动的,他说我们服务员不了解我的工作,我有很多事 ,下午三点来看看吧。我说我不可能站在这等到下午三点,我也有工作。经理很生气:你怎么不体谅我的工作,我哪有时间,再说我来又怎样。我很火,售后本来就是你的工作,既然发生问题,难道不需要及时解决,这本来就是你们的责任。经理又说了:我估计是你站在不该站的地方我们工人才会喷到你身上,门是死的,你人是活多的,你为什么要看着工人装。你自己乱站,不喷你喷谁。我就纳闷了,你不需要来看,也不需要询问工人情况,在遥远的店里就能知道如此情况,你如此神通广大难怪能做经理。更何况这是一个售后人员的言行吗?我开始纳闷,你们的品牌是如何做出来的。或者说你觉得你们品牌已经有了一定市场了就不需要再花精力顾忌每一单生意的售后了是吧,还是觉得反正你们钱已经付了,还能怎样。对于TATA木门这位所谓的经理的态度和处理方式,我们真是无言以对。 最后像红星投诉,说是了解情况后给答复,但至今没反应。我不知道你们商场是如何监管的,为什么投诉了没有音?难道品牌的形象是你们这么维护出来的? 我坐等你们的答复!
直接拨打当地12315即可,消费者协会主要受理下列两类投诉:(1) 消费者对购买的生活消费品的质量、价格、安全、卫生计量等方面的投诉;(2) 消费者对于服务质量服务质量及其价格等方面的投诉。以下几种情况的投诉,消费者协会不予受理:(1) 购买商品用于生产和销售的投诉;(2) 企业(包括个体户)之间经济纠纷的投诉;(3) 个人之间私下交易商品的投诉;(4) 提不出被诉者的名称和地址的投诉(5) 不符合有关规定的投诉
在干的。性能稳定性能是外界广泛最认肯的TATA木门的特点之一了,由于TATA木门基材采用杉木进行二次烘干,表面采用实木刨削单板,所以还在干的。
总的来说,这两个品牌还是不错的 主要是因为用户多了,肯定不可能保证每个用户都满意你要是找小品牌,肯定没有人说不好,因为没人用,甚至大部分人都不知道这个牌子呢,当然也无从评价好坏