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在我国,法律法规与相关政策中规定,家具企业要科学编制家具售后服务内容与程序,按照要求为用户提供家具三包服务,在服务中要标明售后原则、方式、期限等,保证售后服务质量。
在我国,法律法规与相关政策中规定,家具企业要科学编制家具售后服务内容与程序,按照要求为用户提供家具三包服务,在服务中要标明售后原则、方式、期限等,保证售后服务质量。然而,一些品牌的服务质量的确堪忧,消费者一定要睁大眼睛做好品牌选择。下面,我带你了解哪些家具品牌的售后服务好。
家具售后服务内容
《家具售后服务要求》(GB/T37652-2019)规定了家具售后服务的术语和定义,重点对服务要求进行了规范。对家具售后服务提出了基本要求,规定了家具三包的原则、方式、期限、对定期用户访制度、缺陷消费品召制度、投诉处理制度、售后服务质量评价制度提出了明确要求。以保证售后服务的质量,不断提高家具售后企业的服务水平。
《家具售后服务要求》(GB/T37652-2019)的要求均根据相关文件资料、企业和消费者的需求进行确定,并按照GB/T1.1-2009《标准化工作导则第1部分:标准的结构和编写》的规定进行编写,保证了该标准的科学性、先进性和可操作性。
哪些家具品牌的售后服务好
一、 全友家居
全友创建于1986年,公司主要生产板式 套房家具 、 实木家具 、 床垫 、沙发、软床和 定制家具 、工程家具等系列产品。曾多次被评为“售后服务十佳单位”,更是有专门负责售后服务的“幸福365”系统。
二、曲美家居
曲美家居前身为 曲美家具 ,成立于1993年4月,其家具主要以“简约、时尚、现代”的家居风格为主。服务周到,免费送货上门及安装调试家具,全程一对一顾问式服务,免费提供家居摆放设计,终身家具维护售后保障全面。
三、红苹果
深圳天诚家具有限公司,1981年创立于香港,是一家以“红苹果”为核心品牌,主要经营高档 板式家具 、沙发、床垫、床品及定制家具等系列产品,集研发、生产、营销、服务于一体的现代化家具制造企业。有着完整的售后服务流程,客服也会定期跟踪访。
四、大清翰林
大清翰林品牌成立于2007年,主要做高端红木家具,以 明清家具 为主。永远将产品质量和客户体验放在前面,会给顾客提供详细的问题反馈手册填写,时刻关注着客户的体验,对客人也会定期跟踪访。
五、上汐
上汐成立于2017年,主要生产新 中式家具 ,木材以血檀、紫光檀为主。公司奉行“客户所需就是我们要做的工作,也是企业发展的方向所在”和“客人是我们的衣食父母,哪有对其不尊不敬之理”的企训,立志服务好每一位客人,
六、联邦家私
联邦集团成立于1984年,集团主要产品门类有民用中高端木家具、软体沙发、床垫、定制壁柜、酒店家具、 办公家具 等,也有套完整的售后流程,对客户承诺提供“一年保用、终身保修”之服务。
七、IKEA宜家
宜家历史始于1943年瑞典,1998年在中国开办家宜家商场,以“提供种类繁多、美观实用、老百姓买得起的家居用品”为理念,销售主要包括座椅/沙发系列,办公用品, 卧室 系列, 厨房 系列,照明系列,纺织品,炊具系列, 房屋 储藏系列,儿童产品系列等约10,000个产品。对于产品的售后服务有着详细的介绍,并且严格执行,只为顾客满意。
八、巧夺天工
巧夺天工始建于1995年,是 红木家具品牌 ,主要生产 檀香 紫檀 、交趾黄檀、微凹黄檀、奥氏黄檀等高端精品红木家具。以“客户至上,用心服务”为宗旨,“诚信为本,精益求精”为理念,力求客户满意。
九、年年红
年年红家具 (国际)集团有限公司创立于1989年,是红木家具的知名品牌,材质均以交趾黄檀、巴里黄檀、大叶紫檀、 小叶紫檀 为主,商品设计以“明式简约、清式花雕、丝翎檀雕等三大主流为路线。以“诚实经营、品质,以的产品贡献人类”为企业宗旨,“弘扬传统文化,创新研发技术,提供满意服务,打造一流品牌”为使命,努力让顾客满意。
十、明堂红木
明堂红木创建于1998年,集古典家具研发、生产、销售、服务为一体,作为品质优良的家具整体解决专家,明堂将始终专注于为注重生活品质的人士和家庭提供高品味、人性化、环保型的家具产品,全程满意服务,延伸家居生活梦想。
在国家法律与相关政策中要求,家具售后服务内容是包含多个方面的,国家要求企业明确服务内容。注重品牌发展的企业,往往格外注重售后服务体系的构建,也善于利用售后服务赢得更高的客户满意度。了解了哪些家具品牌的售后服务好,选择这些企业,更安心,更有保障。
我个人不喜欢首先是服务态度不好(当然这是我们这本地的销售人员态度不好的个案吧)其次是味道太大我只买了一个五斗橱而已 放了半年了 还有味道呢不过她家的样式真的很好看我很喜欢
本人于2019年双十一期间购买红苹果家具消费俩万六千余元,考虑大红苹果家具是个大品牌,销售也是非常热情就选择了红苹果,由于购买的时候正好是双十一期间,销售担保说此价格为全年最低价,买贵了退差价,没禁住忽悠就付了款,交完钱就等订货周期到了安装,一个月过后终于到货安装了,安装好了心里也是非常高兴,好多邻居和朋友也去我家参观了,我还一个劲的夸红苹果家具大品牌就是好,没有啥味道,然后脑毁的事情就发生了,有个邻居一眼就看出我家购买的床和床垫和他家的一样,就问了一下他多少钱买的,我家购买的价格是7999,邻居家是4999,,差了3000块钱,这就是当时我购买的时候销售和我说的全年最低价格,我就呵呵了,第二天我就去找向他们店去要个说法,哪成想这帮人还不认帐,说是正常现象,根本就没个协商的态度,真是无良的商家,现已将此事反映给消协,后续进展会和大家分享的。也希望大家在购买红苹果的时候擦亮自己的双眼,销售的承诺一定要写在合同上,以防吃亏上当。
在天水路北口的万佳国际家居MALL三楼,板式家具区最大的品牌专卖店。产品系列很全,市内坐16路,140路,135路,16路,25路,801路能直达商场门口,其他线路的车坐到新港城B区下车往南走500米也能到达。更可打客服电话0931—8514009,希望能帮到你 这也是刚得到的答案 很详细 他们现在就这一个店 ,一般商场他们这种一线品牌也不会去的~~
0311-85889299这是石家庄怀特家居城电话,建议你打过去问红苹果店面电话! 体育南大街326号怀特家居城二楼2B17/C30红苹果专卖店 (电话)暂无
哪的?
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答
您好,红苹果家具售后电话 400-8818-318
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什么时间买的?家具保修都是一年,超出保修期可以自己花点钱,不贵沈阳的红苹果是两个老板代理,不知你是在哪个卖场买的?去买的专卖店咨询吧,他那里会保存你的销售单据