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这个售后服务电话你就可以直接拨打的,也就是说如果有什么问题的话,售后应该会给你解决的。你只要拨打这个售后电话,他会告诉你你所在地区的售后电话。然后你再打地区电话就可以。
方太幸福服务热线 952315,提供724小时电话服务。
方太售后服务
(1)市区上门仅需30分钟。
(2)服务公开;故障公开;公开。
(3)上门的均有十年以上的专修,技术过硬,服务热心。
(4)先检测,报价,客户同意后再开始维修。
(5)无保障的不修,不治根的不修,无维修价值的不修,不浪费客户一分钱。
(6)用户验收完才算维修完成,开收费单据与保修卡。
(7)售后进行访、询问家电使用情况与收费明细。
退换货规定
消费者自收到产品之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理(通过网络、电视、电话、邮购等方式购买的商品适用法定的7天无理由退货)。消费者自收到产品之日起15日内,发生性能故障,消费者可选择换货或修理。
在三包有效期内,修理两次(指对产品的安全性能故障和使用性能故障进行过两次处理,不包括对其它质量问题的修理),仍不能正常使用的产品(指产品安全性能或使用性能达不到产品标准规定的要求或者不具备大众公认为产品应当具备的使用性能),可凭有效证件免费为消费者调换同规格的产品。
在三包有效期内,符合换货条件的,销售者因无同型号同规格产品,消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的,销售者应当予以退货;有同型号、同规格产品,消费者不愿调换而要求退货时,销售者应予以退货,对已使用过的产品按规定标准向消费者收取折旧费。
全国统一服务热线:4001-059-950。
1、2015年1月1日前购买的燃气热水器整机包修一年;2017年1月1日前购买的吸油烟机整机包修一年;2017年4月1日前购买的壁挂炉整机包修一年。
2、易损配件(包括照明灯、油杯、电池、灯罩、油网、旋钮、齿盖等)不予包修;集成灶易损配件为:油盒、照明灯、烟管、旋钮、玻璃制件。
3、产品维修更换零件,如整机在包修期内,更换的零件依照整机包修年限;如整机超过包修期,更换的零件包修6个月。
4、包修期确定以用户购机销售凭证的日期为准,如用户丢失凭证的,则以产品生产日期顺延3个月为起始日期推算保修期限。
产品保修政策:所有产品整机保修一年,部分区域享有延保政策;吸油烟2013年前购买的产品电机保修3年,2013年后购买的产品电机保修5年;电热水器内胆保修5年。樱雪产品用于商用则保修期为6个月。所有保修期以购买产品当日起计算。
退换货政策:产品自出售之日起7天内,发生性能故障,消费真可以选择退货、换货或者修理;自出售之日起15天内,发生性能故障,消费真可以选择换货或者修理。